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JetSmart | 353 denuncias
Claudia
"Incumplimiento del servicio"
Reservé un vuelo Resistencia Buenos Aires el 25/8 para el 06/09. Pagué con débito. No me llega la confirmación de la reserva ni aparece en su web. Hice dos reclamos formales con núméros de casos #47975549767 y #48108148810. No hay respuesta desde el 26 de agosto. Necesito saber si tengo la reserva para saber si viajo y planificar en consecuencia.
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Rosana
"Incumplimiento del servicio"
Saque unos pasajes en julio ida y vuelta a bs as ..desde bche como no puedo viajar realize el cambio por la web para el mes de noviembre...se supone que en 24 horas me llamaban para darme una respuesta.. al dia de hoy ni siquiera atienden en el teléfono que me dieron en el aeropuerto ( ellos dicen que no pueden hacer nada) ..hice cantidad de llamadas y no hay manera que atiendan.tengo los registros de las llamadas..en WhatsApp te atiende un bots..se acerca la fecha del viaje y nadie responde...no se que hacer
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Natalia
"Servicio defectuoso"
Compre pasajes de Nqn a Ushuaia en Mayo para viajar en Septiembre, abonando la posibilidad de cambio. Hace una semana hice el cambio de pasajes de ida y vuelta. Me dieron 3 opciones para cada uno. Seleccione la que necesitaba y me mandaron el mail de confirmación con otro itinerario que no es el que elegí. Inicie el reclamo sin respuesta, me acerque a las oficinas del aeropuerto y solo me dieron un número de teléfono que claramente es para que una se canse y termine acomodándose a los que ellos quieren. Llevo 3 intentos de llamadas de mas de 20min de espera, sin respuesta de ningún tipo. Si no me lo resuelven, me implica mas gastos a mi además del que ya tuve cuando pagué la opción flexi (que no funciona).
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Silvina Roxana
"Cobros indebidos"
Compre pasaje con mi tarjeta el 23 de junio para ir a tucuman ida y vuelta y me cobraron en dólares. Saque los pasaje para una urgencia .compre en Argentina saludos de aeroparque fui a tucuman no a chile y me cobraron impuesto y casi tres veces el valor del vuelo .
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Nadia
"Incumplimiento del servicio"
Solicito solución urgente por incumplimiento contractual de JetSMART. La aerolínea modificó unilateralmente mi vuelo bajo los códigos de reservas A8T75G y ZYNIVJ. Mi viaje es dentro de 5 días (el 25/08/26) y la empresa no responde a mis reiterados reclamos por canales oficiales. Exijo la reubicación inmediata en el vuelo más próximo disponible, veo en la web de Jetsmart en este momento vuelo disponible para el 25/08 por la noche. Me hicieron un cambio sin aviso por mail y un vuelo que era domestico pasó a ser internacional. Necesito que me den una respuesta urgente. Adjunto una imagen con mis vuelos iniciales, reclamos iniciados y estado actual de mis reservas, no me deja cargar varias imagenes,
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Mariano
"Otro"
El día 06/07/26 rompieron mi valija. Viajé de Ezeiza a Puerto Iguazú y cuando retiro mi valija observo que le faltaban dos de sus ruedas. Hice el reclamo presencial en el aeropuerto de Iguazú. luego de varios días de espera me ofrecen como recompensa un voucher para volver a viajar. He rechazado expresamente esa compensación. Solicito se me repare mi valija, se cambie por otra o en su defecto una compensación pero en efectivo. Desde que rechacé el voucher no tuve mas novedades y ya han pasado muchos días. Datos del Caso. Vuelo JA 3140 (WJ) - Lunes 06 de Julio 2026 - EZE IGR Numero de Reclamo BC 13311
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Gisela
"Incumplimiento del servicio"
Se olvidaron de enviar la valija de Neuquén a Buenos Aires el 17/7 en el vuelo 3166 que salio con demora arribando a las 21 hs. Hice el reclamo en el mostrador de check in ya que el mostrador correspondiente de reclamos de equipaje de la aerolinea ya no habia personal a esa hora. Me tomaron los datos, me informaron la valija habia quedado en NQN despues de varios minutos de espera y averiguaciones (la misma no tenia mi nombre ni mi nro de identificación de equipaje). Se comprometieron a llevarme la valija al otro día, sabado 18/7, en el domicilio donde estuviera. Como yo estaba de vacaciones tuve que adaptarme a este compromiso de entrega. No hicieron la entrega el dia pactado. Luego de varios mensajes y llamados me dijeron que irian al dia siguiente domingo 19/7. Nuevamente tuve que adaptarme a este nuevo día de entrega. Finalmente me entregaron la valija 48 hs despues de mi salida de Nqn.
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Nicolas
"Otro"
Sacamos pasajes para viajar a bariloche. Cuando quisimos agregar a nuestros hijos a nuestra reserva no nos dejan. Nos obligan a sacar un ticket mas para sacar los pasajes de los nenes. Un ticket que nadie va a usar
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Ezequiel
"Práctica abusiva"
Tenia vuelo de salta a Neuquén a las 5 AM pero lo cambiaron para mañana a las 17:00 llego a zeiza a las 20:00 para esperar la el vuelo que sale a las 5 am nuevamente aparte soy del interior y no me ayudaban en nada desconozco la tecnología pero para que no llegue todavía sigo esperando y nada
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Lidia
"Incumplimiento de entrega de producto"
El año pasado compré un vuelo. No pude realizarlo por razones particulares y avisé con tiempo a la empresa e inclusive realicé los pasos que correspondían para que me dieran una gif card . Me enviaron un correo donde decía que próximamente me iba a llegar el código de la gif card y nunca me llegó. He llamado desde principios de este año y siempre me responden lo mismo ese caso está asignado al área de PQRS y nada más . Quiero hoy comprar un vuelo y necesito el código de la gif card como corresponde ya que el Vuelo anterior no lo pude realizar .
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