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"Incumplimiento del servicio"

El dia 01/03/24 tenia que volver de Brasil desde el Aeropuerto Galeao (GIG) a Ezeiza BsAs con un vuelo programado a las 20:05 - WJ3815por Jetsmart / código de reserva X626SS Ese dia estábamos en el aeropuerto haciendo migraciones a las 19:00 hs una hora antes como lo establece la aerolínea para las personas que viajan sin equipaje. Aun asi llegamos a la puerta para subir al vuelo a las 19:40 y nos anunciaron que la puerta estaba cerrada que el piloto no podía abrir la puerta y no nos dejaron entrar al vuelo. Ademas de esto nunca nos llamaron por los altavoces (si fuera el caso de que estábamos demorados) Nos ofrecieron cambiarlo para el otro día y accedimos y cuando el personal a cargo en el aeropuerto se fijo no había disponible ni para el día 02/03 ni para el 03/03. Llamamos al call center de atención al cliente y no respondió ningún operador , el personal a cargo en el aeropuerto nos sugirió comprar otro vuelo y reclamar a la aerolínea. Por lo que tuvimos que comprar un vuelo en otra aerolínea y gastar 1.000.000$ / 1000 dolares en unos nuevos pasajes. Mas el gasto en hospedaje que ya habíamos pagado en Argentina ya que teníamos programado otro vuelo con la empresa para el día 2/3 desde Aeroparque hasta Cordoba y así finalizar nuestro viaje. La única solución que dio la aerolínea siendo hoy 3/3 es devolvernos el valor de los pasajes solo por 180$ , no solo eso si no que al llamar el asesor telefónico me corto la llamada y tampoco se entendió cuando le pregunte donde podía cargar mi reclamo. No solo me proporcionaron un gran daño económico si no que también emocional ya que nos dejaron sin respuestas ni nadie con quien hablar en otro país. Tuvimos que dormir en el aeropuerto, me parece un total descuido a un cliente que pago por el servicio que no brindaron.

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