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JetSmart | 362 denuncias
DORA MONICA ISABEL
"Práctica abusiva"
Compramos 3 boletos de ida y vuelta a Río de Janeiro, en los horarios que necesitamos, y hace dos días nos notifican que hubo cambios en nuestros vuelos, pero resulta, que los horarios de nuestros vuelos, se seguían promocionando y a nosotros nos robaban 1 día en total, debiendo tener que cumplir nosotros con compromisos, tanto en Rio como en Buenos Aires, por eso los horarios elegidos y como ellos te ofrecen cambiar, lo intente y Jet Smart quería cobrarme la friolera de $600.000 mas, me parece que esta empresa merece castigos por que hace over boocking y esta prohibido y luego nos castiga a los que compramos primero, para vender mas. Solicito que a la b
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Buenos días Dora, si la aerolínea demora el vuelo más de cuatro horas por razones técnicas, operativas o comerciales, o bien, si deniega el embarque por sobreventa de pasajes, el pasajero tiene derecho a: 1) La inclusión obligatoria en el próximo vuelo de destino 2) La compensación por la denegación del embarque 3) Ser reencaminado por otra ruta por la misma transportadora u otra aerolínea, o 4) La restitución del precio de ese pasaje, si correspondiere. Además los servicios adicionales que debe brindar la aerolínea como comidas y refrigerios según el horario, también comunicación con destino, si se demora más de cuatro horas debe ofrecer un hotel en la ciudad o en el aeropuerto con todos los transporte terrestre cubiertos, todo esto por las razones dichas arriba. Si las razones son meteorológicas NO debe brindar estos servicios adicionales pero sí dar una información clara, detallada y veraz sobre cómo solucionar el problema y cuál será el próximo vuelo. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Diego, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar