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Telecentro | 650 denuncias
daniela fabiana
"Práctica abusiva"
el día 13/10 realice una baja del servicio de telecentro con numero de baja 12482909 y el día de la fecha 12/12 me llega un mensaje diciendo que hay una deuda, ya que alguien supuestamente apretó un botón de aceptación de una oferta cosa que no me pudieron demostrar ni pude comprobar lo, exijo que me respeten la baja del dia 13/10 por que inicio acciones legales
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Natalia
"Incumplimiento del servicio"
Buenas noches. Hace casi un mes que estamos con servicio intermitente de internet de Telecentro. Llamo y no puedo comunicarme con ningún representante. Y por mensaje siempre es el mismo cantar, que hay problemas por la zona, que a la brevedad volverá la señal, que me dan un número de reclamo y listo. Al tiempo vuelve la señal por un rato y otra vez se corta. Hice de todo para comunicarme con alguien hasta quise darlo de baja y ahí "supuestamente" me comunican con un representante que me manda el mismo mensaje copiado y pegado: "👋 ¡Hola, ...! Buenas noches, ya te encontrás hablando con un representante. ¡Mi nombre es Iván! Y voy a asistirte en el día de hoy. 🙋♂️ Quiero que sepas que estoy aquí para ayudarte. Veo que nos informaste un inconveniente con tu servicio y siento mucho que no puedas utilizarlo correctamente. 😕 Verifico tu cuenta en el sistema y detecto que contamos con una falla reportada en la zona, la cual afecta a tu servicio. Te pido disculpas por las molestias que esto te ocasiona. 🙏 Ya di aviso para que se puedan acercar a solucionarlo cuanto antes. Estamos trabajando en la solución, a raíz de los inconvenientes informados. Solamente debés aguardar a que se corrija y luego automáticamente se va a restablecer el servicio. Tu número de reclamo es RT [39689404]. Te sugiero lo tengas presente, así posterior 48 hrs hábiles la solución de la falla, solicites el ajuste por el tiempo sin uso. ¡No olvides contactarnos para poder cargarlo! 📝 Te agradezco por comunicarte conmigo en este canal. 🙌 Espero que mi atención te haya resultado amena. Estamos a tu disposición por cualquier consulta y en breve recibirás la invitación a una encuesta para mejorar nuestra atención. ✨ ¡Gracias por comunicarte con Telecentro! 😊" No me deja hablar para nada porque da de baja la conversación ni explica cómo pedir el resarcimiento por el tiempo sin señal. Me siento frustrada y estafada porque si bien esto pasa hace un mes, el servicio es pésimo siempre nunca hay respuesta satisfactoria y todos los meses aumentan el precio. Si pudiera darlo de baja lo haría, pero no pasa ningún otro servicio por la zona.
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Juan Ignacio
"Cobros indebidos"
Me estan cobrando telefonia hace 1 año. recien veo el detalle porque la factura me subió un 150%
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Juan Ignacio
"Cobros indebidos"
Me estan cobrando telefonia hace 1 año. recien veo el detalle porque la factura me subió un 150%
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CECILIA EVA
"Cobros indebidos"
Solicite la baja del servicio el 10 de Diciembre, y quieren cobrarme el mes completo, cuando les solicito la nota de credito y la devolucion correspondiente a los dias que no utilizare el servicio, se niegan. Me enviaron un mail donde ponene que "de acuerdo a mi conformidad prestada, el servicio quedara activo hasta fin de mes" yo no solo NO di esa conformidad, si no que exprese lo contrario.
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Sebastián
"Cobros indebidos"
El día 17 de septiembre contrate una promo de tv+internet a $17000 por seis meses. Sin embargo, me llegó una boleta de $51000. Llamo. Y me dicen que lo contrate el 17 de septiembre. Ahora me llega la facturación de diciembre y no respetaron el plan acordado
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Jessica
"Cobros indebidos"
Te obligan a tener HD y llamar cada 3 meses p tenerlo sin cargo, lo hice cuando me dijeron. Y ya es el segundo mes q me lo cobran. El primer mes q llame p reclamar me dijeron q pasó c varios usuarios por un error en el sistema y me lo descontarian este mes, más el descuento que corresponde del HD de los 3 meses, dic ene y febrero. Hace días q intento comunicarme y es imposible! Aumentan todos los meses y es imposible abonar las facturas, yo no quiero HD, es algo q ellos te obligan por los decos. No puedo abonar más de 100 lucas cuando c el descuento q debían aplicar y prometieron x el error del mes pasado, debería pagar 45 aproximadamente
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Mariana lucia
"Cobros indebidos"
Me debitaban el cobro mensual por tarjeta de crédito. Un mes me lo dieron de baja ellos, me cortaron el servicio y ahora quieren que pague la reconección?. Fue su total responsabilidad dar de baja la forma de pago. Adjunto factura del mes donde dice "forma de pago con tarjeta". Pero ellos me dieron de baja y me cortaron el servicio. Y ahora me quieren cobrar reconeccion.
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Maria
"Cobros indebidos"
Telecentro aumenta todos los meses, por el plan oro que incluye telefonía, tv y teléfono me cobran 145.000 mil pesos y eso no es todo cuando compruebo los megas reales que me llegan en realidad son 50 y no 300 ya reclamé por Whatsapp como ellos dicen y no tuve respuesta ni reintegro de nada.
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Marianela
"Incumplimiento del servicio"
El día 03/10 hice un reclamo a Telecentro porque el servicio funcionaba con intermitencias, ellos me dieron un num de reclamo con la promesa de q a la brevedad todo iba a estar solucionado, después de 1 semana me dicen q van enviar a una persona adel servicio técnico porque el problema persistía. Cuando vienen el hombre del servicio técnico me cambia en modem y en teoría ya estaba todo bien, pero los días seguían pasando y el servicio empezó a funcionar cada vez peor ya no abrían las apps, ni se podía retroceder en vivo y algunos canales de la tv dejaron de funcionar por falta de señal entonces nos damos cuenta q el poste por dnd baja el cable a casa está prácticamente por caerse así q llamamos para reclamar y a los días lo vienen a cambiar esto no soluciono el problema sino q todo estaba cada vez peor por eso Telecentro me llama para agendar una nueva visita técnica para eso ya habían pasado unos 15 días. Llega el día de la visita y cuando el técnico se tiene q subir al poste me dice que va a ser imposible realizar su trabajo porque el poste se movía mucho porque no había sido colocado de forma correcta hace él un reclamo por el poste mal colocado y me pasa el num de reclamo y demás, me dijeron de Telecentro q este tipo de reclamos tardaban 72 h hábiles en solucionarse así paso una semana entera y no tenía novedades así q decido comunicarme yo pero cdo llamo me dice q el reclamos estaba hecho pero q no tenía una resolución así q tenía q seguir esperando para todo está ya comenzó un nuevo mes y Telecentro me manda la factura a pagar sin hacerme el descuento de los días q no tuve servicio y la factura es de más de 100 mil pesos por un servicio q no tengo. Cada vez q llamo a Telecentro me dan un nuevo número de reclamo y siempre me hacen esperar 24h o 48h pero nunca se soluciona el problema pedí hablar con un supervisor nose que más tengo q hacer. Y encima me dicen dsd la parte de facturación que no me pueden hacer el descuento correspondiente xq el problema no está solucionado y como ya pasó 1 mes y 10 días nose cto más tengo q esperar. Hoy en día todavía no tengo servicio ya no se q hacer estoy tan cansada de que me digan que tengo q esperar
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