Telecentro | 451 denuncias

"Incumplimiento de la oferta o promoción"

En el mes de noviembre me ofrecen una promoción con el cambio de modem, acepto y comenzaba en la factura que vendría en enero, por un monto de 5999 pesos. La factura vino por 43.062 pesos, hice muchos reclamos, me dijeron que la persona encargada de seguir mi promoción se olvido de cargarla, por eso vino ese importe, que iban a hacer una nota de crédito, me llega el viernes un mail con un ajuste por el importe correspondiente pero a ser aplicado a las facturas siguientes y me indican que debo pagar los 41062 pesos, imposible! no tengo ese dinero, es adelantarles 5 meses de servicio, no puedo, quiero lo que me corresponde, el plan que me ofrecieron. Cabe destacar que todos los días me desconectan por falta de pago, por que dicen que es automático, yo tengo voluntad de pagar pero lo que me corresponde. Indico aqui los ultimos reclamos con fecha y su numero. 24/1 - gestion 212834280 - Florencia: se encuentra pendiente la acreditación de una N/C 25/1 - gestión 7322317 y gestión 10197793 - Rocío: reconexion de servicio por corte no correspondido por estar en reclamo y se encuentra pendiente de acreditación una nota de crédito por 33.159 pesos. Dia 26/1 me llega un mail con un ajuste por 33.159 pesos pero dice ajuste que se vera en las siguientes facturas. (imposible! no puedo pagar ahora 43.062 pesos por un error de Telecentro) 27/1 -gestión 213321866 Reconexion de servicio por corte no correspondido ya que estamos en reclamo y confirmación de que la N/C se encuentra por impactar entre lunes y martes. 30/1 - gestión 10222685 - Reconexión solo de internet, no pueden reconectar la TV, no saben explicar porque. El reclamo es para que el sector de facturación se comunique conmigo para solucionar el problema, pero ya no se si creerles, pierdo a diario 2 horas aproximadamente, desgastando la situación al extremo, cada uno dandome una explicación diferente, nunca una solución en término.

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