Telecentro | 459 denuncias

"Servicio defectuoso"

El 9 de octubre de 2023, presenté una solicitud a la compañía TELECENTRO S.A., con la que tengo contratados los servicios de telefonía e internet, para la reparación del servicio de internet. Esta reparación se llevó a cabo el 13 de octubre de 2023 y fue abonada. Posteriormente a la reparación, se observó que, al llover, el living comedor de mi propiedad se inundaba de agua. En un principio, se pensó que esto podría deberse a una filtración en la arquitectura del departamento. Sin embargo, tras una investigación más detallada, se descubrió que el día de la reparación del servicio de internet mencionado anteriormente, se realizó una perforación que atravesó el conducto pluvial del edificio. Esto provocó las inundaciones en mi departamento cada vez que llovía. Es evidente que la perforación fue realizada por los técnicos durante el servicio, ya que el agujero quedó vacío y, además, se reconectó el cableado del módem de internet. Cabe destacar que antes de esta intervención, la propiedad no experimentaba problemas de inundación durante las lluvias, y después de la reconexión, sí. Esta situación me ha causado inconvenientes y daños, y por lo tanto, solicito una pronta solución a este problema y una compensación por los perjuicios ocasionados.

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