Personal (Telecom) | 286 denuncias

"Cobros indebidos"

Tuve un inconveniente con un llamado internacional el cual Personal decidió cortarme a mitad de llamado. Básicamente estuve en línea 1 hora y me dieron de baja el llamado, osea que no pude ni hablar. Hable con personal, me dijeron que no entendían pq estaba pasando esto. Fui al local, vio una técnica el teléfono, hizo 20 llamados mas intentando y no hubo caso. Me dijo, tras preguntarle, que iban a hacerme una devolución por el costo de estas llamadas ya que era un problema del satélite y la señal, no del teléfono o mia o del sim. Tuve que volver a llamar a Personal pq seguía con el mismo inconveniente. Al dia siguiente me despierto y me llego una factura de 90 mil pesos, cuando pago 17 al mes, por una llamada que no pude ni concretar. Al hablar con la gente de personal me aseguran que no pueden hacer nada y que me lo van a cobrar igual ya que para ellos es indistinto con quien hable, si una maquina, una persona, parece que es indistinto tambien si logro comunicarme o no. Solicito: Que se árbitros los medios para que la empresa renueva ese costo por un llamado interrumpido en su servicio de baja calidad. Que se deje constancia del incumplimiento de la empresa respecto de la información brindada al consumidor. Nro de gestion 485826478 Persona con la que hable Marina (usuario 625222) Reclamo elevado via mail a consulta de legales. No hay quien escuche el reclamo, no hay con quien hablar, lamentablemente Marina es quien coordina todo y no sabe que hacer ni tiene intención de ayudar.

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