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Personal (Telecom) | 286 denuncias
Sofia
"Cobros indebidos"
Pedí la baja del servicio, según me informaron estaba fuera del período de facturación, iba tener servicio hasta las 00.00 hs de ese mismo día y no iba a abonar ningún cargo; luego se contactarían para retirar el modem. Me llega una factura por un monto a pagar, que según lo informado no corresponde y encima es mayor a mi facturación habitual. Figura el registro de la llamada de pedido de baja, tengo anotado el número de trámite de baja.
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Buenas tardes Sofia. Según lo expresado la empresa estaría incurriendo en prácticas abusivas. Le recomiendo celebre una audiencia extrajudicial de conciliación a fin de que se den las explicaciones del pago a realizar para poder hacer el cambio. Para mayor información puede comunicarse a nuestro teléfono de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad. Saludos. ADCOIN - www.adcoin.org.ar