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Almundo.com | 27 denuncias

Publicado 01-08-2022 13:37

"Incumplimiento de entrega de producto"

Saque 3 pasajes de avión a Florianopolis ida Y vuelta para mi bebe, mi señora y yo. La aerolínea me cancelo esos vuelos. Pedí la devolución del dinero; me dicen que solo me devolverán un porcentaje del dinero que abone hace 7 meses atrás. Ya perdería con la devaluación de la moneda que además de lo que abone hace meses atrás solo me quieren devolver parte de ese dinero. Solo me dan la opción de reprogramar dicho vuelo, para eso debo reprogramar hoteles y otros vuelos, lo que también me generaría mas gastos.

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 01-08-2022 17:38


Buenas tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belèn, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar

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