Banco Santander | 69 denuncias

"Cobros indebidos"

En el mes de mayo realice la simulación de salud financiera a través de la app Santander, completando los campos y datos solicitados, entendiendo que era una simulación y te daría la opción de aceptar o no según la propuesta que surgiera 72hs después recibo un correo electrónico indicando que la financiación se había aprobado y el valor de la primera cuota a vencer el día 5 del mes de junio. La misma no llegaba a 700 mil pesos y que el sistema de amortización era el francés. Me puse contenta porque era una cuota más o menos accesible y me permitiría acomodar mis finanzas, aunque implicaba no tener más tarjetas de crédito ni descubierto en mi cuenta. Hasta ahí estaba satisfecha, pague de forma anticipada la primera cuota y me quedé tranquila, es más recomendaba a mis conocidos la oportunidad de acomodar sus finanzas de la misma manera Al aproximarse el vencimiento de la segunda cuota considerando que era día no hábil, ingreso a la app para abonar de forma adelantada el pago, me encuentro con la sorpresa de que el valor de la misma y todas las siguientes excedían más del doble de lo que fue la primera cuota. Y como si eso fuera poco recibo un correo i ficando que debía pagar un saldo que había quedado por fuera de la financiación por las tarjetas de alrededor de 1 millón de pesos Comencé a comunicarme e ir a la sucursal, se cargaron dos reclamos porque no coinciden los datos que recibí con respecto a los que ellos tenían en su sistema, los cuales según la persona con la que hablaba eran unos y otros. Es decir según donde o como realizan la consulta ellos mismos la información y los valores eran distintos Los reclamos obviamente favorecieron al banco indicando que la deuda era genuina Nadie me informó ni me supo explicar porque la disparidad de valores ni justificar por intereses sobre saldos de tarjetas que ya no tenía y en todo caso me los tendrían que haber notificado en junio y no un mes después sumando más interés Por otra parte, al manifestar de mi parte que no me estaba negando a pagar pero que esos no eran valores accesibles me plantean que si pagaba las 3 primeras cuotas, es decir julio y agosto podrían hacer una financiación por un mayor periodo con cuotas más accesibles y que a su vez me podían financiar el saldo de intereses de las tarjetas que había quedado por fuera a lo cual accedí porque quería sacarme el problema de encima y poder afrontar el pago. En endeudó por otro lado para conseguir el dinero y pagar los más de 3 millones. luego de estar durante todo el mes de julio yendi y viniendo, perdiendo horas laborales, y con largas comunicaciones telefónicas sin una posible solución. Pagadas las 3 primeras cuotas me comunico para gestionar la financiación por un periodo mayor y cuotas accesibles. Y me dicen que no se puede porque ya me hicieron la financiación de los saldos de intereses de las tarjetas que habían quedado por fuera y que solo se podían hacer dos financiaciones anuales y además como no tengo ningún atraso no pueden hacer nada. Que tengo que seguir pagando el resto de las cuotas. Me siento estafada totalmente, estoy psíquicamente afectada porque me es imposible afrontar ese valor de cuota. En lugar de ser salud financiera fue insalud financiera y psíquica Genere oportunamente el reclamo en defensa al consumidor financiero Santander y no recibi respuesta alguna No me niego a pagar, es más soy cliente desde hace más de 20 años y jamás incurri en ningún tipo de atraso en los pagos, por el contrario por lo general los he abonado en forma anticipada Está situación me complicó y desequibro totalmente Necesito ayuda porque ya no se que más hacer

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